Unser Mandant ist ein internationaler Spezialist im Bereich Maschinen- und Anlagenbau mit Standort in Baden-Württemberg und ist bekannt dafür, den Kunden einen nahtlosen Prozess von der Fertigung über die Anlieferung bis hin zur Inbetriebnahme und Übergabe in den laufenden Betrieb vor Ort zu bieten. Zusätzlich umfasst das Leistungsspektrum auch sämtliche Services im laufenden Betrieb.
Für den Aufgabenbereich „Leitung Service / Director Service“ suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit profundem Fachwissen und entsprechender Erfahrung.
Director Service (m/w/d)
In dieser Rolle:
- Entwickeln Sie eine umfassende Service-Strategie für die Teilbereiche Ersatzteilservice, Modernisierung und Fieldservice inklusive Inbetriebnahme, die die langfristigen Ziele des Unternehmens im Maschinen- und Anlagenbau unterstützt
- Leiten Sie das Service-Team, indem Sie klare Ziele setzen, die Leistung überwachen und die Entwicklung der Teammitglieder fördern
- Stellen Sie sicher, dass Kundenanliegen effektiv bearbeitet werden und entwickeln Sie langfristige Beziehungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Identifizieren Sie neue Serviceangebote und -technologien, um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen
- Verwalten Sie das Budget für den Servicebereich und optimieren Sie die Ressourcennutzung, um effiziente Serviceleistungen bereitzustellen
- Überwachen Sie die Qualität der erbrachten Serviceleistungen und implementieren Sie Verbesserungsmaßnahmen, um die Kundenerwartungen zu übertreffen
- Entwickeln Sie Strategien zur effizienten Beschaffung, Lagerung und Bereitstellung von Ersatzteilen, um die Ausfallzeiten für Kunden zu minimieren
- Definieren Sie klare Leistungskennzahlen (KPIs) für den Servicebereich und überwachen Sie diese regelmäßig, um die Servicequalität und -effizienz zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurswesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in leitender Position im Servicebereich, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau oder einer verwandten Branche
- Nachgewiesene Führungserfahrung und ausgezeichnete Teammanagementfähigkeiten
- Starkes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden im Maschinenbau und die Fähigkeit, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Das bieten wir Ihnen:
Individuelle Einarbeitung: Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Einarbeitung in ein breites Spektrum von Aufgaben, um Ihnen einen optimalen Start in Ihre neue Position zu ermöglichen.
Flexible Arbeitszeitmodelle: Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten, einschließlich der Möglichkeit für Homeoffice, und das in einem international erfolgreichen Unternehmen, das in einer wachstumsstarken Branche tätig ist.
Teil einer internationalen Unternehmensgruppe: Sie werden Teil einer internationalen Unternehmensgruppe mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit sein, was Ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Perspektiven bietet.
Angenehme Unternehmenskultur: Sie erwartet ein sympathisches Team und eine angenehme Unternehmenskultur, die von Teamwork, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
Zusätzliche Benefits: Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl zusätzlicher Benefits wie JobRad, Unternehmensvorteile, vermögenswirksame Leistungen, Zuschüsse für Arbeitsplatzbrillen, betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe, Kantine, Betriebsärztliche Betreuung, Elternzeitmodelle, Unterstützung für Fort- und Weiterbildungen sowie zusätzliche Urlaubstage im Rahmen eines Werbeprogramms für neue Mitarbeitende und vieles mehr.
Wir sind davon überzeugt, dass diese Benefits dazu beitragen, Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld zu bieten und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
