Unser Mandant erbringt seit über 30 Jahren technische Dienstleistungen im Umfeld Installation, Reparatur und Wartung von Großküchen. Nach dem Anfang in Großbritannien hat das Unternehmen in weitere Märkte in Europa, dem Nahen Osten und Südostasien expandiert und beschäftigt insgesamt etwa 400 Mitarbeiter. Als Kunden beziehungsweise Partner dienen sowohl namhafte internationale Gerätehersteller und Unternehmen der Systemgastronomie als auch lokale Großküchenbetreiber.
Das Unternehmen ist soeben durch die Eröffnung eines Servicebetriebs in NRW in den deutschen Markt eingetreten. Hierzu suchen wir jetzt den Technical Area Manager (m/w/d).
In dieser Funktion werden Sie eng mit dem deutschen Geschäftsleiter zusammenarbeiten und Teil des deutsche Führungsteam sein. Zurzeit befindet sich der deutsche Standort in Bochum, wo Sie häufig an Besprechungen teilnehmen werden.
TECHNICAL AREA MANAGER (m/w/d)
Die Aufgaben:
- Teamentwicklung - Rekrutierung, Einarbeitung, Weiterentwicklung von Service-Mitarbeitern.
- Technisches Wissen - die Sicherstellung, dass technische Vorgaben in allen Bereichen, sowohl Arbeitssicherheit als technische Vorgaben für die Ausführung von Service-Leistungen an Küchengeräten, eingehalten werden (mit einem persönlichen Schwerpunkt in der Kühltechnologie).
- Operational Efficiency – Einsatzplanung und Leistungskontrolle nach vorhandenen Prozessen und Systemen mit dem Ziel, die optimale Balance zwischen Kundenzufriedenheit und Leistungsaufwand zu erreichen und zu halten.
- Einhaltung kommerzieller Vorgaben – die Sicherstellung, dass Dienstleistungen im Einklang mit dem mit dem Kunden vereinbarten kommerziellen Rahmen durchgeführt werden.
- Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
Während der Einarbeitungszeit werden Sie von dem Geschäftsleiter Deutschland tatkräftig gecoacht und unterstützt. Zudem erbringen Zentralfunktionen (IT, HR, Finance, etc.) in der Zentrale in Großbritannien Unterstützung mit Prozessen, Systemen, Regularien, etc. Ein Teil Ihrer Einarbeitung wird in dem Trainingscenter in Großbritannien stattfinden.
Ihre Qualifikationen:
Einige wichtige Voraussetzungen sind:
- Technische Berufsausbildung oder technisches Studium
- Mehrjährige Erfahrung aus dem Umfeld technischer Field Service, insbesondere Kühltechnik.
- Erfahrung aus Dienstleistungen für Großküchenbetriebe oder verwandte Industriesegmente (z.B. Facility Management, Klimatechnik, Kühltechnik, etc.)
- Erfahrung aus Verantwortung für die Planung und Kontrolle der Ausführung von Serviceaufträgen.
- Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und damit verbundenen Fehlerbehebung.
- Erfahrung in der Einarbeitung von neu angestellten Service-Mitarbeitern.
- Vertrauenswürdigkeit in dem Umgang mit Kunden, Lieferanten und Partnern.
- Persönlichkeitsmerkmale geprägt von Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen, Durchhaltevermögen, Offenheit und Vertrauenswürdigkeit.
- Verfügbarkeit für frequente Kundenbesuchen, vordergründig in NRW.
- Fließend Deutsch und gutes Englisch
Was wir bieten:
Ergänzend zu einem attraktiven Vergütungspaket (Grundgehalt, Bonus, Dienstwagen) bekommen Sie die Möglichkeit, sich als Teil des lokalen Führungsteams zu entwickeln. Weitere Perspektive bietet der sukzessive Geschäftsausbau in weiteren deutschen Regionen als auch die stetige internationale Expansion des Unternehmens.
