Sind Sie bereit, Zukunft zu gestalten und bringen generalistische Expertise aus ITK-Service/Betrieb mit? Wir suchen einen mutigen Veränderer (m/w/d), der/die mit visionärem Denken und hoher Prozessorientierung den Aufbau einer digitalen Serviceorganisation vorantreibt und die Transformation effizient umsetzt. Unser Kunde ist ein erfolgreicher und etablierter ITK-Anbieter im Rheinland, überwiegend B2B, und strebt die Service-Exzellenz in seinem Marktsegment an. Wir suchen eine ambitionierte agil aufgestellte Führungspersönlichkeit als
Director Operations (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Bereich Operations (Netzbetrieb und Kundenservice) inkl. Budgetverantwortung
- Führung eines größeren Teams an mehreren Standorten und Weiterentwicklung der Organisation
- Aufbau einer effizienten, digitalen E2E Serviceprozesskette mit ausgeprägtem Kundenfokus als USP
- Definition und Messung von operativen KPI’s
- Abschluss von Dienstleistungs- und Serviceverträgen sowie Partnermanagement
Das bringen Sie mit:
- Generalistische Erfahrung in ITK-Service/Betrieb, Umsetzungsstärke und Veränderungskompetenz, um Chancen der digitalen Welt aufzugreifen, Visionen zur Umsetzung im Operations zu entwickeln und ein Team mitzureißen
- Hohe Kunden-/Prozessorientierung, strategische Expertise und Leadership
- Fundierte Praxis/Erfolge in der Automatisierung/Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Wertschätzende Arbeitsweise und hervorragende kommunikative Skills
Das Angebot an Sie:
Eine dynamische und unternehmerische Führungsposition mit hervorragenden Gestaltungschancen und einem motivierten Team. Das Package umfasst attraktive Gehalts- und Zusatzleistungen. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen und beantworten vertrauliche Fragen gern vorab!
