Unser Auftraggeber steht für erlebnisbasierte, effiziente und digitale Lernerfahrungen von Fahrschülern. Die Unternehmensgruppe entwickelt seit über 10 Jahren innovative Lösungen zur Herstellung sowie Nutzung digitaler Lerninhalte. Sie blickt dabei auf Erfahrungen aus mehr als 2 Millionen abgeschlossenen Kursen mit über 800.000 zufriedenen Benutzern zurück. Im Zuge seiner Expansion sucht unser Mandant für den Aufbau und die spätere Leitung des deutschsprachigen Support -Teams eine/n


Kunden Support Manager – Digitale Lernmedien (m/w/d)

Standort: Home-Office - Bundesweit

Referenznummer: DEBLU19774

Ihre Aufgaben
  • Beantworten von Fragen zur Nutzung und Administration des Tools
  • Beantworten von Fragen  zur Vertrags- und Zahlungsabwicklung
  • Lösen von Problemen der Kunden (überwiegend Fahrlehrer und Verwaltungsmitarbeiter)
  • Entwicklung und Verfassen von FAQs und Anleitungen zur Selbsthilfe 
  • Überprüfung der Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen
  • Nachweisliche Erfahrung im telefonischen Support von Geschäftskunden
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Aufbau von Support Teams
  • Sie sind pragmatisch, flexibel und haben Freude am selbstständigen Arbeiten
Ihre Herausforderung
Sie suchen eine langfristige Herausforderung in Festanstellung, in der sie Kunden - überwiegend Fahrschulen / Fahrlehrer – bei der Nutzung einer Software-Lösung telefonisch unterstützen. Mittelfristig können Sie sich auch die Leitung eines Support Teams vorstellen.

Ihr ansprechpartner für
Dieses stellenangebot

Betti Lukarov-Hauptmann