Unser Mandant ist einer der weltweiten Marktführer für Geschäftssoftware und unterstützt Unternehmen in jeder Größe und Branche dabei, ihre Ziele bestmöglich zu erreichen. Innovative Technologien für maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen dem Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. Für ihn suchen wir bundesweit zur Festanstellung einen erfahrenen, service-orientierten Business Consultant (m/w/d) für Field Service Management (FSM).


BUSINESS CONSULTANT (M/W/D) FÜR FIELD SERVICE MANAGEMENT

Standort: Bundesweit

Referenznummer: DERPA19740

Ihre Aufgaben:
  • Einführung von Field Service Management Software
  • Anwendungsberatung während Implementierungen, Upgrades und laufender Support
  • Enge Zusammenarbeit im Team mit anderen Beratern, um sicherzustellen, dass den Kunden umfassende Lösungen angeboten werden
  • Sie halten Ihr Wissen über die unterstützten Versionen der Software sowie Schnittstellen zu externen Anwendungen stets aktuell.
  • Verstehen und Dokumentation komplexer Service Management Prozesse (z.B. in Logistik, Außendienst, für mobile Techniker, etc.)
  • Erstellung von Spezifikationen für die Bereitstellung durch Dritte (z.B. Partner, Offshore Entwickler, Kunde, etc.).
  • (Teil)-Projektmanagement
  • Unterstützung des Vertriebs mit Präsentationen, Demonstrationen und Fachspezifikationen
  • Analyse der Kundenanforderungen und -herausforderungen
  • Erstellung und Leitung von Workshops und Trainings für Kunden und eigene Mitarbeiter
  • Ständiger Input zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse und Vorgehensweisen
  • Aktive Beteiligung am weiteren Teamaufbau, Mentoring für jüngere Projekt- und Teammitglieder
Sie:
  • Haben ausgeprägte Kenntnisse und Erfahrungen im Service Management.
  • Besitzen 5-10 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Softwaresystemen.
  • Zeichen sich durch ein gutes Verständnis von IT-Systemen und Anwendungen aus.
  • Haben grundlegende Fähigkeiten im Bereich Datenbankprogrammierung und kennen sich gut mit SQL und XML aus.
  • Sind ausgezeichnet bei der Fehlersuche, Problemlösung, Detailgenauigkeit und Datenanalyse.
  • Müssen in der Lage sein, Geschäftsprozesse zu analysieren und/oder zu gestalten.
  • Besitzen die Fähigkeit, termingerecht zu arbeiten und verstehen den Wert und die Bedeutung von Meilensteinen.
  • Haben Erfahrung in der Bearbeitung von Projekten und die Fähigkeit, Teilprojekte zu leiten.
  • Können fundierte Kenntnisse in den Bereichen Workshop-Moderation, Präsentation, Organisation und Dokumentation vorweisen.
  • Sind ein ausgesprochener Team-Player.
  • Haben die nachgewiesene Fähigkeit, motiviert, eigenverantwortlich und selbständig zu arbeiten.
  • Besitzen die Fähigkeit, schnell zu lernen, Ideen effektiv zu kommunizieren, Teamarbeit zu leiten und Flexibilität und Kreativität zu nutzen, um eine Vielzahl von Lösungen zu präsentieren.
  • Haben eine hohe Reisebereitschaft (ca. 80%), ggf. auch außerhalb Deutschlands
  • Beherrschen sicher das Microsoft Office Paket.
  • Kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Das erwartet Sie:

Spannende Projekte in einem virtuellen Team und die lösungsorientierten Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen liegen vor Ihnen.
Es erwartet Sie eine spannende Aufgabe mit einem hohen Gestaltungsspielraum, eine intensive Betreuung während Ihrer Einarbeitung sowie hervorragende Weiterbildungsangebote und flexible Arbeitszeitmodelle und ein sehr attraktives Vergütungsmodell. Sie können auch gerne im Homeoffice arbeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Bitte bewerben Sie sich nicht, wenn sich Ihre Erfahrung ausschließlich auf IT Service Management beschränkt.
 

Ihr ansprechpartner für
Dieses stellenangebot

Rainer Pausch